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Heinrich Geiger hat am 20.02.2015 14:18:06 geschrieben :
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Danke
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| Seit mehreren Jahren hatte ich einen sporadisch auftretenden Fehler in der Heizungsregelung: Die Heizung fiel aus mit „Kessel bleibt kalt“. Die Diagnosen der herbeigerufenen Fachleute reichten von „verstopfter Düse“ über „ Heizölproblem“ bis hin zu „Fehler in der Regelung“. Hätte ich alle empfohlenen Maßnahmen durchgeführt, dann hätte ich heute eine rundum erneuerte Heizung mit kompletter neuer Regeleinheit und wäre um viele Tausend Euro ärmer.Thomas Pankonin hat mir bereits am Telefon gesagt, dass es sich höchstwahrscheinlich um das Brennerrelais handelt, hat mir das Ersatzteil zugeschickt und die entsprechende Anleitung zum Austausch dazugegeben. Die Heizung läuft seit Tagen nun wieder störungsfrei.Ich bin Thomas sehr sehr dankbar. Dank seinem Wissen und seiner Erfahrung habe ich jetzt nicht nur eine funktionierende Heizung, sondern weiß nun auch wesentlich besser Bescheid über die Funktion der HS 4201. |
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U. Haferburg hat am 12.02.2015 19:20:57 geschrieben :
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Steuerung defekt
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Auch uns hatte es erwischt, und das natürlich am Wochenende...
Umso erstaunter waren wir,dass die Anfrage unkompliziert und schnell mit einem Rückruf beantwortet wurde.
Es wurde auch schnell klar, dass hier ein absoluter Profi am Werk war, der wahrscheinlich jede Schraube in dieser Steuerung mit Vornamen kennt !!!
Um es kurz zu machen: Wir hatten bisher noch keine so hochprofessionelle Hilfe und Unterstützung erlebt!!! Ersatzteillieferung ,permanenten Telefonsupport. ganz faire Preise ...besser geht es wirklich nicht! Die kriegen einfach alles hin!!!
Ich wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg -Großen Dank nochmals aus Sachsen !!! |
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Van-Khanh Tran hat am 09.02.2015 22:37:10 geschrieben :
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Gästebuch
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Hallo Herr Pankonin,
Sehr schön, dass ich Sie im Internet gefunden umd kennengelernt habe.
Ich kann auch nur die Meinung Ihrer anderen Kunde anschliessen. So kompetent, unkompliziert und hilfsbereit waren Sie. Dafür herzlichsten Dank!
Bis zum nächsten Mal. |
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Thomas Hartung hat am 06.02.2015 18:02:31 geschrieben :
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Reparatur Buderus Regler HS 4201
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Mehr Service und Kompetenz kann man sich nicht wünschen!!!
Herr Pankonin hat die Ursache des defekten Reglergerätes sofort richtig eingeschätzt. Das Gerät wurde noch am gleichen Tag des Eingangs repariert und sofort zurückgesendet.
Alle Fragen wurden unmittelbar per mail oder Telefon beantwortet, selbst am Wochenende und spät abends.Herr Pankonin konnte sogar ein weiteres elektronisches Gerät retten, welches durch Batteriesäure beschädigt war.
Auch hierfür und für den sehr, sehr netten Kontakt ein herzliches Dankeschön!!!
Ich werde Sie gerne weiterempfehlen und mich bei weiteren Problemen immer wieder an Sie wenden.Weiter so!!! Es wird viele Kunden erfreuen. |
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Ulrike Tomaschetzky hat am 05.02.2015 19:14:15 geschrieben :
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defektes Regelgerät Buderus ecomatic 4000
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Hallo Herr Pankonin,
ganz herzlichen Dank für den sehr schnellen und kompetenten Service. Der Austausch unseres defekten Regelgeräts hat hervorragend geklappt und es wurde auch Hilfestellung nach der Versendung des Geräts gegeben. Das Gebrauchtgerät ist in einem prima Zustand und es gibt absolut keinen Grund zu meckern.
Wo findet man heute noch diesen Service?
Team HS4201 kann ich nur weiterempfehlen.
Super, gerne wieder
U. Tomaschetzky
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Harald hat am 01.02.2015 12:55:51 geschrieben :
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Diesen Service wünscht man sich als Kunde
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Vielen Dank Herr Pankonin,
ihr Service ist einfach sagenhaft. Ich habe es noch nie erlebt dass man einen solchen Service wie bei Ihnen nach nur einer Kontaktmail erhält, sofortige Antwort per Mail und Anrufe.
Der Heizungsbauer wollte mir (in Abstimmung mit der Buderus-Hotline und trotz meiner Nachfrage nach dem Tausch des Relais) eine Steuerplatine für ca.400€ verkaufen aber Sie rieten mir zum Tausch des Relais auf der Netzplatine für 10€ was letztendlich die Ursache war.
Was mich besonders gefreut hat war der Anruf nach einer Woche ob denn an der Heizung noch alles i.O. ist.
Ich hoffe Sie stehen noch lange Leitensgenossen wie mir zur Verfügung
Nochmal vielen Dank
Harald |
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Georg Binter hat am 31.01.2015 17:06:12 geschrieben :
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Außergewöhnlich kompetente telefonische Beratung
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Herzlichen Dank, sowas Nettes erlebt man leider nur mehr selten. Statt eine Fernbedienung ohne nachzufragen zu verkaufen, wurde ich von Herrn Pankonin am Telefon so gut beraten, dass es mir gelang, die Reparatur selbst vorzunehmen und ich bekam gleichzeitig auch noch Tips, wie ich weitere Probleme vermeiden kann.
Ich bin restlos begeistert und danke nochmals für diese außergewöhnlich kompetente und entgegenkommende Beratung.
Georg Binter |
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Kommentar: das ist unser Job! Berufserfahrung gehört dazu. Kundenseitige Zufriedenheit ist unser höchstet Gut!
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Karsten hat am 26.01.2015 20:38:13 geschrieben :
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Super telefonische Beratung
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Wir möchten uns hiermit für die fachliche telefonische Beratung
bedanken. Unser Techniker von Buderus hat von einer Reparatur
der Hauptplatine gesprochen und von min. 1000 €.
Aber in Wirklichkeit war es nur die Kommunikation unseres Steuergerätes. ( Die Kontakte der Schieberegler Nacht-/Tag Einstellung waren nicht mehr gegeben ).
Dafür Danken wir Herrn Pankonin !!! Der auch weitert Tips für unsere Steuerung gab. Wir hoffen er macht weiter und kann noch weitere Leute helfen !!!
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Helmut Weihers hat am 25.01.2015 12:45:37 geschrieben :
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Reparatur Buderus Steuergerät HS 4201
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Das ist hohe Fachkompetenz und Service wie man sich es wünscht. Durch einen Rohrschaden trat Wasser in den Steuerkomplex unserer Heizung ein, mit der Folge, dass die Steuerung komplett ausfiel. Die Diagnose des Heizungsmonteurs und Auskunft vom Buderus-Kundenservice. "das wird teuer, mit einem vierstelligen Betrag (1.000 bis 2.000 €) muss man ggf.rechnen!"
Auf der Suche nach Alternativen stieß ich auf die Internetseite von Herrn Pankonin, welcher mir am Telefon sofort mit Rat und per E-Mail mit Unterlagen zur Seite stand und am nächsten Tag zusammen mit seinem Sohn das Problem vor Ort sehr sachkundig, unkompliziert und effizient durch Austausch der Grundplatine für einen nicht zu erwartenden äußerst fairen Preis behob. Darüber hinaus war es auch eine menschlich sehr nette und sympathische Begegnung. Nochmals ganz herzlichen Dank .
Mit besten Grüßen
Helmut Weihers
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Matthias Wolf hat am 25.01.2015 12:38:21 geschrieben :
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Heizungsregelung HS4201
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Hallo,
bei der Buderus Gasheizung meines Nachbarn (und Freundes) hat siech ein größeres Problem gezeigt - der Heizungs-Fachmann ist auch etwas ratlos - außer dem Rat, die einzelnen Bauteile auszutauschen, bis der Fehler weg ist.
Fehlerbeschreibung:
Die Heizung schaltet sich wegen Erreichen von Übertemperatur ab. Erst sporaddisch, mittlerweile dauernd (täglich).
Wenn sich die Anlage nicht abschaltet, wird eine Vorlauftemperatur von 85Grad gefahren - egal welche Außentemperatur herrscht und ob manuell auf z.B. 60 Grad eingestellt ist.
Die manuelle Regelung der Temperatur ist nicht möglich, das Rad zur Regelung (unterhalbdes Schalters für Handbetrieb) läßt sich nur sehr schwer bewegen.
Wenn der Brenner heizt, leuchtet die Diode am Display nicht.
Die Anlage ist etwa 20 Jahre alt.
Die letzte Wartung wurde vor etwa einem Jahr durchgeführt; damals existierte der Fehler schon.
Ich denke, man sollte hier schnellstens en Fehler beseitigen - falls die Abschaltung der Anlage wegen Übertemperatur auch versagt, könnte die Anlage undicht werden.... als geringstes Risiko.
Die Anlage als solche scheint mir schon ziemlich marode - der externe Wasserboiler ist total verrostet - die Schrauben am Deckel sind nur noch als Fragmente vorhanden und der Stahl des Boilers selbst ist außen total verrostet, obwohl die Anlage trocken steht.
Die Pumpengruppe ist an der verpressten Stellen undicht.
Würden Sie bei einem solchen Bild über eine neue Heizung nachdenken oder ist hier noch etwas wirtschaftlich sinnvoll zu retten?
Viele Grüße
Matthias WOlf
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Kommentar: bitte mal telefonisch melden, benötige Detailinfos. 0211274168
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