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Gerhard Fillinger hat am 06.11.2016 21:23:56 geschrieben :
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Reparatur HS4201 im Telefonsupport
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| Kompetenz in höchster Form, mehr Superlative kann ich hier nicht bezeichnen.Ersatzteile waren am nächsten Tag zugestellt, eingebaut und die Heizung läuft wieder. Der örtlich ansässige Buderus Vertragspartner war völlig überfordert und wollte mir eine neue Heizung verkaufen. Wenn Sie einen Rechtsanwalt brauchen, ich bin jederzeit für Sie da, die Zeit die Sie sich für mich genommen habe würde ich gerne im Bedarfsfall zurück geben! Gruß aus Aschaffenburg RA Fillinger |
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Walter Kubitschek hat am 01.11.2016 18:15:36 geschrieben :
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Fernbedienung HS4201
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Sehr guter Service!!!
Fernbedienung HS4201 defekt. Schon beim Telephonat hat mir Herr Pankonin nach meiner Fehlerbeschreibung die womögliche Ursache genannt.Bei zurücksendung meiner reparierten Fernbedienung bestätigte sich die Diagnose (Batterie ausgelaufen ich selber sah es nicht) Und das zu einen Preis wo andere nur für die Anfahrt in Rechnung stellen.Vielen Dank Thomas |
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Erwin Graffe hat am 01.11.2016 09:23:59 geschrieben :
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Rep. Buderus Fernbedienung
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Super schnelle, sehr gute Arbeit.
Kann man nur weiter Empfehlen.
Sehr gerne wieder. |
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Ralf Hahner hat am 21.10.2016 02:04:03 geschrieben :
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Dankeschön
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Hallo Herr Pankonin
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe bei unserer Buderus Eco 4000. Nochnichteinmal der Buderus Service, der bei einer Heizungsfirma ( Hat Buderus Vertretung ) vor Ort war, konnte uns Telefonisch helfen.
Ein Anruf bei ihnen und sie hatten das Problem sofort richtig erkannnt. Fehlerhafte Fernbedienung. Zugeschickt, von ihnen, repariert, zurück geschickt und alles lief wieder wie es soll.. Nochmals besten Dank.
Mfg Ralf Hahner |
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Andreas Schwank hat am 18.10.2016 08:52:23 geschrieben :
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Bester Service den ich seit langen erlebt habe!
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Ich hatte ein Problem mit dem MAC. Nach gescheiterten Telefonsupport habe ich das Gerät eingeschickt. Nach wenigen Tagen kam es aufbereitet und repariert zurück. Dann Hat Herr Pankonin mich noch darauf hingewiesen das die Batterie der Steuerung getauscht werden muss. Ich bekam eine Anleitung und es lies sich mit ein wenig Geschick leicht montieren. Besser kann man das nicht machen.
Nochmals Veilen Dank! |
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Mirko aus Voerde hat am 17.10.2016 20:06:51 geschrieben :
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Hw4201
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Wahnsinns Service,bin immer noch begeistert!
Der erste Monteur hätte mir am liebsten nen neuen Regler und nen neuen Brenner verkauft ohne wirklich auf Fehlersuche zu gehen.....Der zweite hatte nach 10 Minuten aufgegeben.Herr Pankonin rief mich sogar zum späten Abend noch an,erstklassiger Telefonsupport.
Herr Pankonin kam sogar auf einen Sonntag raus,die Defekte wurden schnell gefunden,Platine vom Regler und uba defekt.Ersatzteile hatte er schon mitgebracht!
Erstklassiger Service und ein unschlagbares Preisleistungsverhältnis..... |
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Sonja hat am 17.10.2016 18:40:13 geschrieben :
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Zum wiederholten Male geholfen
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Vielen Dank für die superschnelle Hilfe und die Lieferung des Ersatzteils. Sehr große Ersparnis gegenüber der Heizungsfirma.
10 Sterne für Sie!
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Uwe Steingaß hat am 06.10.2016 21:31:37 geschrieben :
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Heizungsregelung HS 4201 funktioniert nicht
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Hallo Herr Pankorin,
ein ganz großes und dickes dankeschön  . Ich bin immer noch ganz begeistert.
Mit Menschen die so kompetent, freundlich und hilfsbereit sind macht es einfach Spaß Fehler zu suchen. Wenn es 6 Sterne zu vergeben gäbe würde ich Ihnen 7 geben.
Sie sind ein Vorbild für jeden Handwerker.
An alle die Probleme mit der Heizung haben, Herr Pankorin kann ich nur empfehlen. Ein Anruf lohnt sich auf jeden Fall.
Herzliche Grüße Uwe Steingaß |
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Josef Rudolf hat am 05.10.2016 21:15:25 geschrieben :
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Heizungssteuerung
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Was für ein Wahnsinn, der Fachmann am Ort läuft 3x von der Steuerung im EG in den Keller zur Heizungsanlage - nach 20 Minuten Diagnose - unheilbar krank - neue Steuerung und Fühler.
Dann das unsagbare Glück, Ebay und dahinter Thomas Pankorin.
Ein Telefonat, ein Mini-Ersatzteil und eine Mail mit Anleitung bei der Mann und sicher auch Frau plötzlich die Sache hinbekommt.
Wir gegen den Geheimtipp auf alle Fälle an alle Leute weiter, die wir kennen - und Danke Danke |
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Markus Schütz hat am 05.10.2016 10:44:43 geschrieben :
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gegrillte Maus
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Also ich muss schon sagen, mir ist selten jemand begegnet, der so zuverlässig und hilfsbereit ist. Nach nur drei Tagen mit kaltem Wasser, hat sich die ganze Familie gefreut, das alles so reibungslos funktioniert hat.
Die Betreuung war spitze  und die Informationen ebenso.
Es ist gut zu wissen das es noch Menschen gibt, die das was sie tun, wirklich zu 100% erledigen. So etwas ist selten und verdient Anerkennung.
Ich werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Danke nochmal von der ganzen Familie.
Gruß Markus Schütz (Obermeise/Calden)
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Kommentar: leider hat sich in der Steuerung eine Maus verlaufen, die diesen verhehrenden Schaden verursacht hat. Die Maus ist tot, die Steuerung geht wieder!
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D. B. hat am 29.09.2016 22:30:27 geschrieben :
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Defekte Fernbedienung HS 4201
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Hallo Herr Pankonin,
uns fehlen die Worte. Ihre Leistung war erstklassig!Wie telefonisch vereinbart, brachten wir am Montag die defekte Fernbedienung HS 4201 unserer Heizungsanlage zur Post. Bereits am Donnerstag (also nur 3 Tage später) steckte sie repariert und funktionstüchtig wieder in der Wandhalterung. Am Abend riefen Sie sogar noch an und erkundigten sich, ob alles in Ordnung ist.So einen hervorragenden Service einschließlich freundlicher und kompetenter Kommunikation haben wir noch nie erlebt.Unseren herzlichsten Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen vom Bodensee |
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M. M.-K. hat am 28.09.2016 17:57:54 geschrieben :
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Säureschaden Fernbedienung
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Hallo Herr Pankonin,
vielen Dank für die schnelle Reparatur unserer Fernbedienung. Inzwischen haben wir auch die von Ihnen mitgeschickte Batterie an der Heizungsanlage direkt gewechselt. Der Wechsel mit Löten und allem was dazu gehört war Dank Ihrer mitgelieferten Anleitung sehr gut ohne Probleme zu erledigen. Sie sind der Fachmann, bei dem einem schnell und kostengünstig geholfen wird. Sehr zu empfehlen und nochmals herzlichen Dank! |
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Peter Beck hat am 25.09.2016 23:11:42 geschrieben :
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HS4201
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Nachdem vier(!) voneinander unabhängingen Unternehmen vor Ort waren und keine befriedigende Lösung fanden reichte ein Anruf an einem Sonntag um hier eine Lösung im Telefonsupport hinzubekommen. Diesen Service kann ich nur weiter empfehlen. Keine Anfahrtskosten nur Ersatzteil wurde berechnet, Top Service!!
Gruß aus Hamburg
Peter Beck |
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Kommentar: das Ersatzteil kostet 1,81€ der Versand kostet 4,99€. Was haben Sie an die "vier unabhängingen Unternehmen" gezahlt???
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Dierk Wolf hat am 25.09.2016 19:07:16 geschrieben :
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Fehlerdisgnose Fernbedienung
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Hallo Herr Pankonin,
herzlichen Dank für Ihre Unterstützung bei der Reparatur an der Steuerung unseres Heizkessels. Dank Ihrer fachlichen Kompetenz war am Telefon eine 100% Diagnose möglich, welche auch zum Erfolg führte. Da heute Sonntag ist, war es kaum zu erwarten Hilfe zu erhalten, um so erstaunter waren wir als schon nach kurzer Zeit auf unsere Mail Ihr Rückruf erfolgte. Also nochmals vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe, deren Vorbildlichkeit wohl nicht zu übertreffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
I. & D. Wolf |
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Kommentar: Danke, dieser Eintrag bereitet mir einen erfreulichen Sonntag. Ersatzteil ist bereits im Versand, Problem sollte damit behoben sein.
Gruß Thomas
Team www.hs-4201.de
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Prinz hat am 15.09.2016 21:02:23 geschrieben :
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HS 4201 Fernbedienung
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Reparatur unserer Fernbedienung ging schnell und unkompliziert. Vielen Dank für die prompte Bearbeitung und kompetente Beratung.
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Jürgen Estelmann hat am 30.08.2016 15:58:43 geschrieben :
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Buderus M406
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Hallo Herr Pankonin, vielen Dank für die Unterstützung bei der Reparatur der Grundplatine M406. Ihre kompetenten Infos haben mir sehr geholfen. Auch muss ihr schneller Rückruf und die telefonische Betreung lobend erwähnt werden.
Nochmals vielen Dank
Jürgen Estelmann |
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Schuhmann judith hat am 19.08.2016 18:27:58 geschrieben :
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Ersatzteil für Heizung 4201
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Hallo
ich bedanke mich von ganzen Herzen für die Nicht in Worte zu fassende herausragende Serviceleistung. Ich habe so viel Fachkompetenz und Menschlichkeit in der heutigen Zeit sehr selten erlebt, man hat sich sehr viel Zeit genommen den passenden Artikel auszuwählen, sowohl per Email und im persönlichen Kontakt. Auch bei der Installation wurde man nicht sich selbst überlassen sondern stand mit Rat zur Seite! Vielen Dank Herr Pankonin
Falls ich wieder einmal ein Problem mit meiner heizanlage haben sollte werde ich mich jederzeit wieder an diese Firma wenden.
Ich hatte von Anfang an das Gefühl mit einem kompetenten Fachmann zu tun haben
wenn erneut ein Problem an meiner Heizenergie auftreten sollte werde ich mich jederzeit wieder an |
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R. M. hat am 12.08.2016 14:46:05 geschrieben :
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Ersatzteillieferung
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Bester Service ever !
Freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.
Extrem schnelle Lieferung.
Unterstützung per E-Mail und Telefon.
Besser geht nicht. |
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R. M. hat am 12.08.2016 14:37:53 geschrieben :
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Ersatzteillieferung
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Bester Service ever !
Freundlich, kompetent und hilfsbereit !
Unterstützung per Telefon und E-Mail.
Gerne immer wieder. |
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Dieter Weber hat am 11.08.2016 18:09:09 geschrieben :
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Reglerkarte und Grundplatine
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Sehr geehrte Herr Pankonin,
ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die großartige Hilfe und Unterstützung bedanken. Als Lehrer für Technik i.R. haben Sie mir Mut gemacht und die Platinen geschickt und mit Ihrer Hilfe auch neu programmiert. Sie haben mich für die Reperatur sehr gut motiviert, deshalb danke ich Ihnen und ihren Team nochmals ganz herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Weber
aus Gauernitz an der Elbe |
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michael Müller hat am 04.08.2016 16:39:34 geschrieben :
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Buderus Modul m401
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Möchte mich auf dieser Seite nochmal ganz herzlich bedanken.
Das es sowas noch gibt, super schneller Versand, super Kommunikation und tel. Hilfe.
Super,danke mit besten Grüßen Michael Müller
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Kommentar: Auch in diesem Fall kam die Lösung binnen 22 Stunden, obwohl der Artikel urlaubsbedingt erstmal standortextern aufgetrieben werden musste. Dank an Rene und die Jungs von DHL Express!
Gruß aus Italien
Thomas
Team hs-4201
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Jürgen K hat am 24.07.2016 15:10:15 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 4000 FMEC
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So eine superschnellen und kompetenten Service habe ich seit Jahren nicht mehr erlebt. Auf der Suche nach einer „neuen“ FMEC für meine HS4201 habe ich die WebSite von Thomas Pankonin entdeckt.Nach einem kurzen Telefonat und Fehlerdiagnose bestelle ich per Email eine Fernbedienung. Einen Tag später war das Teil da, incl. Beschreibung und „präventiven Ersatzteilen !“. Kurz nach der Lieferung, Anruf von Herrn Pankonin !, ob alles ok ist.
Gemeinsam FMEC „installiert“, Parameter durchgegangen… alles perfekt !!Alte FMEC zurückgeschickt (Freipaket!) und das finanzielle anschließend per Telefon geregelt. Ohne Stress, ohne Aufwand, einfach alles super einfach. Soviel Kompetenz, Kundenfreundlichkeit, Serviceverhalten…. unglaublich, dass es sowas noch gibt.
Und dazu noch Preise, die man gerne bezahlt.Ganz vielen Dank nochmal aus dem Raum Bamberg
Melde mich mit Sicherheit wieder wenn ich Problem mit meiner 20 Jahre alten HS4201 habe.Viele Grüße Jürgen K. |
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burbaner hat am 23.07.2016 16:28:44 geschrieben :
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Erfahrung der anderen Art!
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Gerade mal 20 Stunden nachdem ich mein Problem schilderte, funktioniert meine Heizung besser denn je. Dabei musste ich mir keine Stories und überzogene Preise anhören. Nur eine fundierte Diagnose, verständliche Anleitungen und das Ersatzteil in Rekordzeit bei mir.
Menschen wie den Herrn Pankonin findet man nicht mehr oft...
Tausend Dank! |
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Holger K. hat am 23.07.2016 09:42:50 geschrieben :
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Batteriewechsel Heizungssteuerung
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Dank der schnellen und super kompetenten Hilfe von Thomas könnte ich selbst die Batterie meiner Heizungssteuerung selbst wechseln sodass die Uhrzeit nicht mehr bei Stromausfall vergessen wird.
Vielen Dank und ich werde auf alle Fälle die Adresse zu meinen Favoriten ablegen. Holger |
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Wolfgang Heise hat am 02.07.2016 18:42:15 geschrieben :
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Heizungssteuerung Ecomatic 4000, Batterie ausgelaufen
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Bei meiner Heizungssteuerung Ecomatic 4000 hat eine ausgelaufene Batterie die Hauptplatine zerstört. Herr Pankonin hat zuerst per Telefon eine Ferndiagnose abgegeben, das Gerät wurde zugeschickt und die Hauptplatine ausgetauscht. Montag angerufen, Freitag war die reparierte Heizungssteuerung wieder zurück ==> perfekt. Ein erstklassiger fachlich kompetenter Service, dazu eine superfreundliche Beratung. Einen Tag später hat Herr Pankonin noch einmal angerufen und sich vergewissert, dass alles i.O. ist. Ganz ehrlich, so einen Service habe ich noch nicht erlebt  1000 Dank, viele Grüße Wolfgang Heise |
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