Martin Klotz-Veit hat am 10.12.2018 13:22:54 geschrieben :
Bewertung
HS 4201 Brennerstörung wirhatten, wie unten schon öfter beschrieben, ein Problem mit dem Ölbrenner. Am Sonntag Nachmittag schrieb ich unser Anliegen Herrn Pankonin. Das Kontaktformular war 2 Minuten abgeschickt, schon klingelte das Telefon. Ich konnte gar nicht glauben, dass so etwas möglich ist, einen solchen qualifizierten Fachmann, so schnell zu erreichen. Der Reparatursatz (20€) für die Brennersteuerung kam am Dienstag mit der Post. Der Einbau anhand der sehr verständlichen Dokumentation war kein Probelm.Die Steuerung läuft wieder ohne nervige Störungen. Wir können uns nur den anderen Ausführungen anschließen. Einen besser Hilfe und besseren Service gibts nirgendwo auf der Welt. 5 Sterne Nochmals herzlichen Dank und beste Grüße aus dem kalten Fichtelgebirge
Führer hat am 05.12.2018 19:48:05 geschrieben :
Überprüfung Steuergerät HS 4201
In den Eintragungen ist schon alles gesagt.Ich kann nur noch Danke sagen für den tollen Service am Telefon. Bessere Hilfe habe ich noch nie von einem Fachmann bekommen.!!!!!!!
Karl-Heinz Hartmannsgruber hat am 02.12.2018 11:43:17 geschrieben :
HS4201 - immer wieder Brennerstörung
nicht zu übertreffende Servicequalität!!!
Nachdem ich bei meiner Buderus-Ölheizung mich schon längere Zeit mit einer (im Automatik-Betrieb) immer wieder auftretenden Brennerstörung herumgequält und alle relevanten Teile durch den "Fachhandwerker" ohne Erfolg ausgetauscht wurden, suchte ich letzten Rat im www. Dabei stiess ich auf die Seite von Hr. Pankenon und fand hier das "Ei des Kolumbus". Nur ein paar Minuten nach meiner email war der Telefonanruf und sogleich auch die Diagnose da. Die Ersatzteile (Brennerrelais und Batterie, die ich gleich mit austauschte) waren im Blitzversand schnell vor Ort und durch das einlöten der Teile war der Fehler in kürzester Zeit und mit wenig finanziellem Aufwand (20 €) behoben. Solche kompetente Hilfe gibt es nicht mehr oft in der heutigen Zeit und dazu kann man Hr. Pankenon nur herzlich gratulieren! Das ist mehr als empfehlenswert!!!!!!!!!! Wenn ihr also ein Problem habt, wisst Ihr nun, wo ihr schnelle, äußerst kompetente und zudem sympathische Hilfe bekommt.
Peter Hachen hat am 02.12.2018 00:47:42 geschrieben :
Reparatur Steuergerät HS4201 FM S0
Kaum war das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt meldete sich ein ein sehr freundlicher Techniker. Dieser beschrieb mir wie ich den Fehlerspeicher auslese und schon kam die Diagnose was an der Steuerung defekt ist. Die Ersatzteile kamen zeitnah als Paket mit Einbauanweisung per Email. Da ich mir beim Einbau unsicher war fragte ich erneut um Unterstützung. Der Techniker erkannte wohl meine Unsicherheit und ich bekam eine kurzfristig aufgenommene Videoanleitung. Super toller Service, den ich bisher in meinem Leben als einzigartige Serviceleistung beschreiben kann. Toll volle 5 Sterne gibts aus dem bayrischem Wald!
W. Bode hat am 30.11.2018 20:28:52 geschrieben :
Fernbedienung für HW 4201 repariert
Im Internet die richtige Person zu finden ist oft wie ein Sechser im Lotto. Ich hatte das Glück einen solchen Treffer zu landen. Meine Steuerung (die Fernbedienung) des Wandheizkessels HW 4201 war ausgefallen.Da die Anlage bereits 20 Jahre alt ist, habe ich kein entsprechendes Ersatzteil gefunden. Bei Ebay gab es einige gebrauchte Displays, aber keine der Herstellernummern hat mit meiner überein gestimmt. Einer der Anbieter bei Ebay hat eine Telefonnummer für Fragen bezüglich der Kompatibilität angegeben. Das war die Telefonnummer von Herrn Pankonin. Dem habe ich mein Problem mit dem Display geschildert (ging immer aus) und er meinte das könne er für kleines Geld reparieren. Ich habe ihm das Teil ihm zugeschickt und es komplett überholt und funktionsfähig wiederbekommen.Er hat mir noch ein weiteres Ersatzteil (Batterie) für die zentrale Steuerung mitgeschickt und mir erklärt wie ich das auszutauschen habe, da ja auch gute Batterien mal das Zeitliche segnen (kennen wir ja von unseren Computern). Alles in Allem ein SUPER Service zu einem einmaligen Preis. Der Mann weiß was er tut und hat Spaß an seiner Arbeit.
Thomas Bastian hat am 26.11.2018 19:18:50 geschrieben :
HS-4201 Buderus ist fit
Hallo Hr. Pankonin, Sie sind einfach unersetzbar! Vielen Dank für die jahrelange Unnterstützung. Das muss hier mal gesagt bzw. geschrieben werden !!!
Schöne Grüße Bastian aus Hamburg
Wessling Joachim hat am 21.11.2018 11:00:10 geschrieben :
Vermeintlicher Gasventildefekt
Hallo
die Reparatur ist abgeschlossen und möchte mich nochmal herzlich bedanken für die Unterstützung.
Es ging um eine Spule der zwei Spulen in einem Gasventil die man meinte defekt zu haben. Eskonnte mir eine seperate Spule angeboten werden und nu funtzt das Teil wieder. Es war zwar die Spule nicht defekt wie sich nachher rausstellte sondern der Entstörkondensator der Spule.
Aber macht nix . so hab ich wieder eine komplette Spule drin.
Es stellte sich dann noch raus das der Zündtrafo defekt war aber ich hatte noch eine gleiche gebrauchte Gaskesselsteuerung von Buderus aus der ich dann nur die Zünsdspule zum wechseln genommen habe.
Nix desto trotz
Es war ein sehr guter Erfahungsaustausch mit hs-201 und ist wärmstens weiter zu empfehlen.
bis denne
joachim
Dennis Gadringer hat am 20.11.2018 14:44:47 geschrieben :
Mega Service
Vielen Dank an Herr Pankonin. Wir haben durch ihn eine Menge Geld und Zeit gespart. Es ist mitlerweile wie ein 6er im Lotto jemanden zu finden dem es darum geht dem Kunden zu helfen und nicht schnell das große Geld zu machen. Und die meisten haben sowieso kein großes Fachwissen. Herr Pankonin ist ein absoluter Profi auf seinem Gebiet, was er in unserem Fall (defekte Steuerung) , schnell und absolut kostengünstig unter Beweis gestellt hat !! Jetzt kann unser altes Schätzchen noch ein paar Jahre laufen. 10 Sterne, weiter so!!! DANKE!!! Viele Grüße aus Nordhessen!
Viol hat am 08.11.2018 11:21:25 geschrieben :
Sehr gut
Was soll ich sagen, bewaffnet mit Taschenlampe, Schraubenzieher,meiner Frau, dem Kater und dem Handy was per Videotelefonie über Whattsapp mit Herrn Pankonin verbunden war, haben wir gestern unsere HS4201 filetiert und wieder zusammen gesetzt. So etwas habe ich in der Form noch nicht erlebt und bin Herrn Pankonin sher dankbar das wir den den Fehler zwar nicht gefunden haben, aber das neue Bedienteil nun wie erwartet sein Dienst tut. Das ganze Abend sum 20.00 ist eine sensationelle Kundennähe. Da sind andere Anbieter für diese Steuergeräte sehr weit von entfernt. Sonder Premium First Class Service. Volle Punktzahl mit Auszeichnung, der Mann weiß was er tut.
A. und B. Piecha hat am 04.11.2018 14:42:48 geschrieben :
Eindrucksvolle Hilfsbereitschaft und toller Service!
Zum Ersten hat Herr Pankonin die Fernbedienung der HS 4201 für rund 30 EUR repariert, wo andere 210 EUR für ein Tauschgerät verlangen (und dass das defekte Gerät mit wenig Aufwand reparieren und wieder teuer verkaufen).
Zum Zweiten hat mir Herr Pankonin in einem (mehrfach gestörten) rund einstündigen Telefonat zwischen Düsseldorf und Stuttgart perfekte Anweisungen dafür gegeben, einen nicht mehr öffnenden Mischer durchzuchecken und - nachdem der Fehler in einem vermutlich defekten Kontakt im Heizkreis 2 detektiert wurde - die Steuerung von Heizkreis 2 zu deaktivieren und stattdessen Heizkreis 3 zu aktivieren.
Wir waren schlicht begeistert von seiner Kompetenz und Zielstrebigkeit! (PS.: Unser Heizer hätte uns wohl eher zu einer neuen Anlage geraten.)
Deswegen: Danke, danke, danke ... Und Ihnen, Herr Pankonin, weiter guten geschäftichen Erfolg sowie bei der Suche nach guten Mitarbeitern!
