Heinrich Geiger hat am 28.01.2021 23:10:18 geschrieben :
Regelproblem HS 4201
Der defekte Schieberegler „Tag“ an der Fernbedienung zwang mich auf den Regler „Nacht“ auszuweichen. Warum in diesem Modus die Heizung kalt blieb, konnte mir Herr Pankonin am Telefon korrekt diagnostizieren: Ein falscher Wert im Servicemenü „Parameter“.Darüber hinaus hat mir Herr Pankonin die defekte Fernsteuerung umgehend repariert und während der Reparaturzeit ein Leihgerät zur Verfügung gestellt , ein Service, den man wohl beim etablierten Heizungsservice vergeblich sucht.Ich danke Herrn Pankonin für die zum wiederholten Male benötigte und äußerst wertvolle Hilfe, aber vor allem dafür, dass man zukünftigen Problemen mit der HS 4201 durchaus locker entgegensehen kann.
Timo K. hat am 22.01.2021 13:56:57 geschrieben :
Buderus G134 X 26 KW - Ecomatic 4000
Manchmal reicht ein kurzes Telefonat, um ein (vermeintlich) großes Problem zu beheben.
Allerbesten Dank noch einmal
Klaus hat am 05.12.2020 13:54:29 geschrieben :
Buderus Ecomatic 4000
Mannomann, ich hatte ein Problem mit einer Buderus Ecomatic mit HS4201. und keiner konnte Helfen. Dort hat die Speicherlade ständig ein und ausgeschaltet und später immer der Brenner ebenfalls abgeschaltet und das ging periodisch. Die Heizung kam somit nicht auf die Solltemperatur. Ein Anruf bei Herrn Th. Pankonin und er wusste genau bescheid. Er half mir telefonisch sofort. Die Regelung funktioniert wieder einwandfrei.
Recht heizlichen Dank dafür und Grüße aus dem Emsland
Mario hat am 04.12.2020 13:13:23 geschrieben :
Buderus Ecomatic 4000
Erhoffte Hilfe und Lösung nach über einem Jahr Suche durch Hr.Pankonin. Verschiedene Heizungsfirmen haben bzw. wollten den Fehler nicht finden, Hr. Pankonin fand den Fehler nach Kommunikation übers Telefon , eine defekte Mischersteuerung (Relais) und das am Samstagnachmittag nachden wir 10 Minuten zuvor eine E-Mail geschickt hatten, unglaublich. Zudem machte er gleich den Vorschlag die defekte Platine zu reparieren und uns solange eine Austauschplatine zu schicken. Wirklich eine kompetente Abwicklung und Reparatur was heute nicht mehr so oft anzutreffen ist.Wir hoffen unsere 22 Jahre alte Heizung läuft noch ein paar Jahre und wenn Probleme auftauchen kann man sich ja an Hr. Pankonin wenden.
Vielen Dank dafür und Grüße aus der Uckermark
Cyrus hat am 28.11.2020 15:22:45 geschrieben :
Buderus Ecomatic 4000
Ich habe usprünglich angerufen um eine neue Fernbedienung zu bestellen - da ich dachte sie wäre defekt. Herr Pankonin hat nach meiner Schilderung des Problems eine defekte Fernbedienung ausgeschlossen und hat mich, mit seiner freundlichen Art auf der Suche nach der Störung, über das Telefon unterstützt!
Keine 15 Minuten später funktioniert die Heizung wieder problemlos!
Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Beratung! Mit lieben Grüßen aus Österreich, Cyrus
Müller.J. hat am 26.11.2020 23:11:08 geschrieben :
Service Herr Pankonin
Am 24.11.20 bekam ich plötzlich ein Problem mit meiner Heizungsanlage.Sie war nicht mehr funktionsfähig und Außentemperaturen unter dem Gefrierpunkt.Bei HS4201.de fand ich eien Partner dem ich das Problem am Abend schilderte.Nach einer Stunde telefonischer Rückruf durch Herrn Pankonin.Problemklärung und sofortiger Beginn derStörungssuche und der vorrübergehenden Störbeseitigung in den späten Abendstunden.Das notwendige defenitive Bauteil wurde noch am Abend bereitgestellt und am nächsten Tag versand und am Folgetag , heute ,verbaut. Einen solchen Service habe ich persönlich noch nicht erlebt. Das war ein Service auf höchstem fachlichen Niveau mit Kompetenz in allen Belangen. Herr Pankonin ist eine Empfehlung in jeder Hinsicht für jeden Hilfesuchenden.Dankeschön.
Hergen Ramm hat am 23.11.2020 17:11:04 geschrieben :
Buderus Heizung G134LP
Der Service und die Beratung von Herrn Thomas Pankonin sind weltklasse! Am Telefon wurde das Problem innerhalb von 15 Minuten geklärt, dabei wollte unser alter Heizungsmonteur uns schon eine neue Heizung verkaufen. Das ist eine Seltenheit in der heutigen Zeit. Wir danken Dir lieber Thomas für diese hervorragende Arbeit und können dich mit besten Wissen und Gewissen weiterempfehlen.
Markus Kosch hat am 23.11.2020 10:21:29 geschrieben :
Buderus Steuerung HS4201
Vielen Dank an Herrn Pankonin.... So ein netten und vor allen Dingen kompetenten Menschen durfte ich in meinem Leben nur wenig kennen lernen. Hr. Panknonin hat mir nach einer telefonischen Diagnose sofort gesagt was meine Steuerung für Probleme hat. Habe bei bei meinem Ortsansässigen Installateur schon sehr viel Geld ausgeben müssen um am Ende gesagt zu bekommen das die Steuerung hin ist und ich eine neue brauche. Alles Quatsch Hr. Pankonin hat meine Steuerung wiederbelebt und das am Telefon. Hut ab vor so einem Menschen.... Der versteht sein Fach auf jeden Fall.
Note 1*
MK aus K.
Schützenverein Biebrich hat am 17.11.2020 11:57:26 geschrieben :
Telefonischer Support
Mir fehlen die passenden Worte die hervorragende Unterstützung zu umschreiben! Herr Pankonin ist sehr kompetent und hilfsbereit und einfach nur empfehlenswert wenn es darum geht Probleme zu löschen! Echt 1A
Ute hat am 16.11.2020 10:59:02 geschrieben :
Buderus
Vielen Dank an Thomas Pankonin - ein Experte auf seinem Gebiet - er hat sofort erkannt, dass der Thermostat erneuert werden muss. Der installateur der vorher da war, wollte mir gleich eine neue Heizung einbauen. Herr Pankonin war schnell und sehr kompetent. Danke.
nachden wir 10 Minuten zuvor eine E-Mail geschickt hatten, unglaublich. Zudem machte er gleich den Vorschlag die defekte Platine zu reparieren und uns solange eine Austauschplatine zu schicken. Wirklich eine kompetente Abwicklung und Reparatur was heute nicht mehr so oft anzutreffen ist.Wir hoffen unsere 22 Jahre alte Heizung läuft noch ein paar Jahre und wenn Probleme auftauchen kann man sich ja an Hr. Pankonin wenden.